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Um den Service am Kunden und somit auch die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern, gibt MakerBot Europe heute den Start von acht MakerBot Authorized ServiceCenter an strategisch ausgewählten Orten in ganz Europa bekannt.
Diese MakerBot Authorized ServiceCenter dienen als nahegelegener Anlaufpunkt für alle MakerBot-Kunden. Sie kümmern sich um alle Anfragen, die unter die MakerBot Europe Garantie fallen sowie um den neuen europäischen MakerBot MakerCare Protection Plan.
Die MakerBot Authorized ServiceCenter sind vom MakerBot Product Specialists Team sorgfältig ausgewählt worden. Ihre Supportmitarbeiter haben ein tiefgreifendes Spezialtraining am Hauptsitz von MakerBot Europe in Stuttgart absolviert, um den Status zertifizierter MakerBot Authorized ServiceCenter zu erlangen. Zusätzlich wurden die Einrichtungen durch die Experten von MakerBot überprüft. Sie alle sind erfahrene MakerBot Reseller, die den technischen Sachverstand, die nötigen Teamstrukturen und die logistischen Voraussetzungen aufweisen, um den MakerBot Support Standard gewährleisten zu können. Kunden profitieren zukünftig von schnelleren Reaktions- und Versandzeiten und lokalem Support. Aus diesen Gründen möchte MakerBot Europe dieses Programm zukünftig noch ausweiten und auch in anderen europäischen Ländern neue MakerBot Authorized ServiceCenter dazugewinnen.
“Es ist großartig zu wissen, dass wir die MakerBot Authorized Service Center jetzt aufgesetzt haben. Es wird eine enge Zusammenarbeit zwischen MakerBot Europe und den ServiceCentern geben, um eine „Best Customer Experience” zu gewährleisten. Ich bin froh, dass wir ein Netzwerk aufbauen können, das den MakerBot Kunden schnellen und unkomplizierten Support in ganz Europa gewährt”, sagt Valentin Storz, Vice President Operations von MakerBot Europe.
Die MakerBot Authorized ServiceCenter im Überblick: KD85 (Belgien), Machines-3D (Frankreich), Schimautz Ges.m.b.H. (Österreich), CADXPERT (Polen), 3WAY d.o.o. (Slowenien), Ultralab S.L. (Spanien), Alltron AG (Schweiz), 3bFab (Türkei).
Darüber hinaus ist nun der neue „MakerBot Protection Plan – 24 Month Service Plan” für Europa verfügbar. Dieser Service Plan ist neu und bietet die höchste Servicequalität und Support der MakerBot Spezialisten für Kunden in ganz Europa. Mit der MakerBot MakerCare wird die europäische Herstellergarantie um weitere 12 Monate verlängert und der kostenlose Telefonsupport erstreckt sich über 24 Monate.
